Votre réseau privé regorge de services Web (API), d’intranet, d’applications métier telles que les CRM et ERP, d’environnements de validation et de préproduction, de bases de données et d’autres serveurs. Votre business dépend de votre infrastructure réseau pour fonctionner chaque jour. Chaque élément de cette infrastructure doit être disponible, performant et fonctionnel pour que votre entreprise continue de fonctionner. Ne serait-ce pas génial si vous aviez un point de contrôle derrière votre pare-feu pour surveiller et protéger votre infrastructure et ses utilisateurs ? Désormais vous le pouvez. Voici la présentation des points de contrôle privés d’Uptrends.
Qu’est-ce qu’un point de contrôle ?
Avant de pouvoir expliquer ce qu’est un point de contrôle privé, revenons déjà sur ce qu’est un point de contrôle et ce qu’il fait. Uptrends dispose d’un vaste réseau de près de 200 points de contrôle ou checkpoints situés dans des centres de données du monde entier. Ces points de contrôle font office d’utilisateurs pour vérifier la disponibilité, les performances et le fonctionnement des sites Web, des services Web et des serveurs à partir des emplacements de vos visiteurs.
Le système de commande et de contrôle central Uptrends ou la plate-forme cloud envoie des instructions à ces points de contrôle pour :
- Vérifier la disponibilité d’un site ou d’un service
- Tester les performances d’une page et de ses éléments
- Effectuer et tester les interactions ou les transactions des utilisateurs, telles que les connexions et les paniers d’achat
- Confirmez les réponses de l’API en scénario à multi-étapes.
Les points de contrôle effectuent les tests et rendent compte des résultats au contrôleur central. Si une erreur, une baisse des performances ou un échec de validation dans une transaction ou un appel d’API se produit, le système de contrôle central sélectionne immédiatement un autre point de contrôle pour tester et confirmer l’erreur avant d’envoyer une alerte.
Un point de contrôle utilise des navigateurs réels tels que Chrome et Firefox pour tester les versions de ordinateur et mobile de sites Web et d’applications Web.
Il est important de tester depuis les emplacements de vos utilisateurs, c’est pourquoi il faut indiquer au contrôleur central les checkpoints à utiliser en fonction des emplacements de vos utilisateurs réels. En sélectionnant des points de contrôle proches de vos utilisateurs réels, vous pouvez identifier les pannes localisées et les problèmes de latence de votre service qui affectent ces utilisateurs.
Maintenant, que se passe-t-il si ces utilisateurs se trouvent derrière votre pare-feu ? C’est là qu’interviennent les points de contrôle privés.
Qu’est-ce qu’un point de contrôle privé ?
Un point de contrôle privé est exactement le même que l’un des points de contrôle réguliers d’Uptrends décrits ci-dessus, mais celui-ci se trouve derrière votre pare-feu.
Avec votre point de contrôle privé, vous pouvez protéger les expériences des utilisateurs derrière votre pare-feu en surveillant :
- Intranet,
- Applications métier internes,
- Applications externes dont dépendent vos utilisateurs,
- Services Web (API),
- Recette et autres environnements de préproduction,
- Infrastructure telle que les serveurs de base de données, les serveurs de messagerie et les serveurs SFTP.
Les points de contrôle réguliers vérifient votre site Web public et vos services, tandis que les points de contrôle privés surveillent votre infrastructure non exposée à Internet.
Un point de contrôle privé est exactement le même que l’un des points de contrôle réguliers d’Uptrends décrits ci-dessus, mais celui-ci se trouve derrière votre pare-feu.
MONITORER VOTRE INTRANET
La plupart des entreprises disposent d’un réseau interne pour les bases de connaissances partagées, les systèmes de communication et les applications de navigateur, sur lequel les utilisateurs dépendent quotidiennement pour mener à bien leur travail. Si ces services critiques sont inopérants ou cessent de bien fonctionner, le problème affecte immédiatement la productivité et le moral de toute l’entreprise qui dépend de ces services. Avec un point de contrôle privé, vous pouvez surveiller votre intranet et recevoir des alertes si un problème survient.
APPLICATIONS INTERNES (API)
De nombreuses applications d’entreprise et d’applications maison dépendent des API pour fonctionner. Un point de contrôle privé vous permet d’utiliser la surveillance d’API en plusieurs étapes directement sur votre réseau pour surveiller en permanence l’intégrité de vos applications.
TRANSACTIONS
Les formulaires Web sont partout. Vous pouvez utiliser le Web Application Monitoring d’Uptrends pour suivre les performances et la fonctionnalité des transactions par navigateur. Testez l’intégralité du parcours utilisateur et les tunnels de conversion. Testez à la fois les bons et mauvais scénarios pour vous assurer que vos transactions fonctionnent comme prévu et échouent normalement.
Tout comme pour la surveillance externe, vous utilisez notre extension Transaction Recorder Chrome pour :
- Naviguez en jouant le scénario désiré
- Téléchargez l’enregistrement sur votre compte Uptrends
- Soumettez l’enregistrement pour la révision du script
Nos experts en scripts révisent et testent les transactions directement sur votre réseau à l’aide de votre point de contrôle privé avant de les publier pour une surveillance continue.
ESSAIS D’ACCEPTATION ET DE PRÉPRODUCTION DE L’ENVIRONNEMENT
Combien de fois avez-vous effectué un simple changement de code qui semblait inoffensif et vos tests de régression semblaient minutieux, mais dès que le correctif est mis en ligne, vous apprenez que votre correctif a eu un impact négatif sur quelque chose d’autre ? Ou encore, qu’en est-il des changements de contenu qui semblent anodins, mais dans votre environnement réel, les changements font des ravages sur votre expérience utilisateur ? Un point de contrôle privé vous permet de surveiller vos systèmes et votre infrastructure de préproduction afin de garder votre équipe à la tâche et de résoudre les problèmes avant leur mise en production.
MONITORER LES SERVICES EXTERNES
Chaque entreprise repose désormais largement sur des applications et des services dans le cloud. Vous pouvez facilement surveiller ces services de manière externe, mais cela ne vous indique seulement qu’ils fonctionnent à l’extérieur de votre réseau. Étant donné que les utilisateurs de ces applications sont derrière votre pare-feu, n’est-il pas logique de les surveiller à partir de là ? Un point de contrôle privé peut garder un œil sur ces applications et services critiques, et Uptrends vous informera de tous les problèmes pour une analyse plus rapide des causes fondamentales et la résolution des problèmes.
INFRASTRUCTURE
Les moniteurs de disponibilité avancés d’Uptrends vérifient la disponibilité et le temps de réponse du courrier électronique, des bases de données, du protocole SFTP et de tout autre serveur de votre réseau, ainsi que des certificats DNS et SSL. Vous pouvez repérer les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques.
Comment fonctionne un point de contrôle privé ?
Un point de contrôle privé se compose de quatre machines virtuelles sur votre réseau exécutant le logiciel de point de contrôle d’Uptrends. Votre point de contrôle privé est donc composé de quatre points de contrôle distincts. Le diagramme ci-dessous montre un seul point de contrôle privé derrière le pare-feu sur le réseau du client. Le réseau restreint l’accès du point de contrôle privé au réseau en autorisant uniquement l’accès à l’infrastructure surveillée.
Lorsque vous configurez des moniteurs dans votre compte Uptrends, vous les configurez pour tester les ressources de votre réseau qui utilisent votre point de contrôle privé. Une fois que votre point de contrôle est actif sur votre réseau, vous verrez vos points de contrôle privés disponibles à la sélection (Oui, vous pouvez avoir plusieurs points de contrôle privés. Par exemple, pour prendre en charge plusieurs data centers).
Le contrôleur central d’Uptrends accède à votre point de contrôle privé à l’aide d’une connexion chiffrée dédiée pour envoyer les définitions de moniteur à l’un des quatre ordinateurs virtuels. La machine virtuelle sélectionnée effectue le test et rend compte de ses conclusions au contrôleur central.
Si le moniteur réussit, le contrôleur Uptrends stocke les données et planifie le prochain test pour qu’il commence à l’intervalle désigné. En cas d’erreur du moniteur, le contrôleur central d’Uptrends enregistre l’erreur et sélectionne immédiatement l’une des trois autres machines virtuelles pour effectuer le test à nouveau afin de confirmer l’erreur. Si la deuxième machine virtuelle est également en erreur, Uptrends déclare l’erreur «confirmée». Uptrends émet alors une alerte en fonction de vos définitions d’alerte pour ce moniteur particulier.
Alors pourquoi quatre machines virtuelles ?
Le contrôleur Uptrends nécessite au moins deux machines virtuelles pour confirmer les erreurs, comme décrit dans la section précédente. Périodiquement, les machines virtuelles nécessitent une maintenance pour mettre à jour les navigateurs, les logiciels et les systèmes d’exploitation. Tandis que deux des machines virtuelles sont en maintenance planifiée ou en panne pour toute autre raison, le contrôleur peut continuer à utiliser les deux autres machines virtuelles pour la surveillance.
Uptrends surveille également la disponibilité de votre point de contrôle et une alerte avancée d’Uptrends vous envoie des notifications indiquant que Uptrends ne parvient pas à se connecter à votre point de contrôle. Votre point de contrôle peut devenir indisponible pour diverses raisons, mais les causes les plus courantes incluent:
- Votre réseau a perdu sa connexion à Internet
- Toutes vos machines virtuelles utilisent la même plate-forme d’hébergement et cette plate-forme devient indisponible.
QUI A ACCÈS A MON CHECKPOINT ?
Uptrends a besoin d’un accès permanent au point de contrôle pour effectuer la surveillance, et nos techniciens doivent pouvoir accéder au logiciel, à la protection antivirus, aux navigateurs et au système d’exploitation. En dehors de cela, vous seul pouvez voir votre point de contrôle via votre compte Uptrends, et si vous avez plusieurs comptes Uptrends, nous pouvons rendre le point de contrôle privé disponible pour tous. Faites le nous savoir.
Qui est responsable de la maintenance du point de contrôle privé ?
Nous le sommes tous les deux. Uptrends travaille de concert avec vous pour maintenir votre point de contrôle privé à jour et fonctionnel.
Votre responsabilité :
Le matériel du Checkpoint vous appartient. Il est de votre responsabilité que le matériel reste en bon état de fonctionnement et disponible pour Uptrends. Vous gérez les systèmes d’exploitation sur les serveurs physiques qui hébergent les quatre machines virtuelles et toute l’infrastructure prise en charge.
Vous êtes également responsable de la sécurité sur votre propre réseau. Vous accordez au point de contrôle l’accès restreint aux applications et aux serveurs surveillés par le point de contrôle privé et vous contrôlez l’authentification et les informations d’identification de connexion via l’application Uptrends pour les moniteurs exécutés sur le point de contrôle.
Notre responsabilité :
Uptrends gère le software sur les quatre machines virtuelles, notamment :
- Protection antivirus et mises à jour de définitions de virus,
- Mises à jour du système d’exploitation,
- Le logiciel Checkpoint et les mises à jour d’Uptrends
- Navigateurs et mises à jour de navigateur pour Chrome, Internet Explorer, Firefox et Phantom JS.
Je veux un checkpoint privé, que dois-je faire pour ça ?
Une fois que vous avez décidé de placer un point de contrôle privé sur votre réseau, vous devez :
- Contactez-nous pour discuter de vos besoins ou ouvrez un ticket d’assistance pour une réponse rapide
- Fournissez à Uptrends un point de contact unique qui s’occupe de la mise en oeuvre et de la configuration de votre côté
- Fournissez à Uptrends un accès à deux serveurs physiques sur lesquels nos techniciens créeront les quatre machines virtuelles ou créeront quatre machines virtuelles sur votre réseau (consultez votre consultant en surveillance pour connaître les spécifications des serveurs).
Pas sûr si un point de contrôle privé est fait pour vous ?
Nous avons compris. Un point de contrôle privé n’est pas quelque chose dont chaque utilisateur d’Utrtrends a besoin, mais nous pouvons répondre à vos questions et vous aider à évaluer vos besoins en matière de surveillance. Votre entreprise est unique, tout comme vos besoins en matière de surveillance. Contactez directement votre consultant en surveillance ou ouvrez un ticket d’assistance et nous vous contacterons rapidement.
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