Vous êtes sollicités par beaucoup de choses. Vous avez la gestion de plusieurs systèmes et en cas de panne, la dernière chose dont vous avez besoin est une tempête de notifications venant de partout. Pour vous aider à centraliser la gestion des incidents et des messages, Uptrends poursuit son projet d’ajouter des intégrations couramment utilisées. Donc, si vous utilisez Opsgenie, cette nouvelle intégration est faite pour vous.
Qu’est-ce qu’une intégration Opsgenie ?
Opsgenie est un système de gestion des incidents. Lorsque Uptrends identifie un problème, au lieu d’envoyer des messages d’alerte directement à vos opérateurs, (ou à toute autre personne que vous avez désignée pour les notifications), Uptrends utilise l’intégration Opsgenie que vous avez configurée dans votre compte. Grâce à Opsgenie, vous pouvez recevoir vos notifications, les hiérarchiser, attribuer des problèmes à des personnes ou des équipes et suivre la progression de la résolution des problèmes, le tout dans un emplacement centralisé.
Comment une intégration Opsgenie fonctionne-t-elle avec Uptrends ?
Si les alertes sont activées, et si vos moniteurs confirment une condition d’erreur, Uptrends consulte vos définitions d’alerte pour savoir qui notifier et comment. Lors d’une d’erreur, Uptrends
- Recherche la définition d’alerte qui inclut le moniteur.
- Vérifie les méthodes de notification que vous avez activées à ce niveau d’escalade.
- Vérifie les opérateurs concernés par ce niveau d’escalade.
- Envoie des e-mails, des appels vocaux ou des SMS aux opérateurs indiqués (le cas échéant).
- Envoie des notifications à toutes les intégrations tierces activées pour la définition d’alerte.
Comme vous pouvez le voir, il est possible d’utiliser plusieurs canaux de communication dans une même définition et vous pouvez modifier les paramètres de notification des différents niveaux d’escalade. Dans la capture d’écran ci-dessous, ce niveau d’escalade envoie à la fois un e-mail et une notification à Opsgenie.
Qu’est-ce que je vais voir dans Opsgenie ?
Votre notification Opsgenie inclut tout message que vous avez ajouté à votre définition d’alerte, la date et l’heure, le niveau de priorité et des liens vers le rapport détaillé de l’erreur (voir la figure ci-dessous).
Comment configurer mon intégration Opsgenie ?
La configuration d’une intégration Opsgenie est un processus en trois étapes.
- Mettre en place une intégration API dans Opsgenie
- Mettre en place une nouvelle intégration dans Uptrends
- Ajoutez l’intégration à vos définitions d’alerte
Cela représente juste quelques clics et un copier-coller. Nous avons également pondu des instructions détaillées.
Nous avons également d’autres intégrations
Nous recherchons et ajoutons constamment de nouvelles intégrations à Uptrends. Actuellement nous avons des intégrations pour Slack, PagerDuty, StatusHub, Microsoft Teams, VictorOps, ServiceNow, Statuspage, et vous pouvez créer une intégration personnalisée à l’aide des webhooks. Si vous ne voyez pas l’intégration dont vous avez besoin, et que vous souhaitez la proposer ou que vous avez besoin d’aide pour configurer la vôtre, ouvrir un ticket de support. Les retours de nos utilisateurs sont précieux.
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